畅游帮助中心

您可以通过网站右下角即时聊天、获得客服支持

在线时间:工作日10:00--22:00

如何选择上网模式?

“畅游”支持智能模式以及全局模式。

1、智能模式:智能区分目标网络地区实现加速。即国外应用及网站通过代理访问,国内应用及网站不走代理,而是通过本地网络直接访问,不消耗代理流量。(推荐使用此模式)。

2、全局模式:全球网络均通过代理进行访问。即无论访问国外应用及网站,还是国内应用及网站,都消耗代理流量。(特殊网址无法访问时使用)

连上线路后没有网络?

1、首先确定套餐流量是否使用完毕,套餐时长是否到期,具体使用情况可以在软件里查看,也可以登录官网后查看。

2、手动更换其它线路看看是否可用(多试几条)。

3、如果所有线路都无法使用请更新线路。

① shadowroket用户:先断开连接,把节点列表名字往右滑动,即可更新节点。(也可去官网重新导入节点)

② 安卓用户:先断开连接,打开节点列表,下拉节点列表即可更新节点。(也可退出账号重新登录)

③ pc电脑用户:先断开连接,打开节点列表,点击右上方圆圈即可更新节点。(也可退出账号重新登录)

4、如果更新节点以及退出账号重新登陆后还是无法使用,重启一下设备看看是否正常。

5、如果以上都无法解决,请到官网发送工单或联系在线客服处理。

为什么注册还要验证邮箱?

注册的邮箱账号是登录平台的唯一凭证,请确保真实有效,且平台有特殊情况也会第一时间通过邮件通知。

为什么收不到邮件验证码?

针对您无法收到第三方网站所发出的验证邮件的问题,为了提供您更准确的协助,我们请您依次注意以下事项:

1. 请您确认邮箱能正常收发邮件;

2. 请您确认是否被邮箱认定为垃圾邮件,可以在邮箱垃圾箱里查看;

3. 电子邮箱建议使用QQ、163、Gmail的免费邮箱;

若还是不能收到邮件验证码,请随时与我们的客服联系获取帮助。

忘记密码

应用登录界面,选择“忘记密码”选项

或者👉点击这里 重新修改密码即可。

注册需要邀请码吗?

目前注册账号不强制填写邀请码,但是如果您有朋友或者他人的邀请码,建议您最好填写他们的邀请码。

如何注销账号?

畅游尊重您的权利和隐私,作为网络服务提供商,我们依照相关法律法规提供注销服务。

请仔细阅读以下提示后,联系在线客服注销账号。

删除帐号将失去所有功能,请谨慎操作!

注销畅游账号是不可恢复的操作,。操作之前,请确认此畅游账号相关的所有服务均已进行妥善处理。

注销畅游账号之后,您将无法再使用此畅游账号,无法找回您添加或绑定的任何内容或信息(即使您使用相同的邮箱再次注册并使用畅游),包括但不限于:

(1) 您将无法登录、使用此畅游账号。

(2) 此畅游账号的个人资料和历史信息(包含邮箱地址、收藏线路等)都将无法找回。

账号可以分享给他人使用吗?

无论账户密码还是个人的订阅链接都仅限自己使用,禁止分享他人,造成滥用的平台有权封禁账号。

如何邀请好友?

无论在客户端内或者登录官网,都显示有个人专属邀请链接和邀请码;

把邀请链接或者邀请码发送给好友,好友通过你的邀请链接注册或者注册账户时填写你的邀请码,即可绑定邀请关系。

邀请好友有什么好处?

好友通过你的邀请链接或者邀请码注册后,当好友在本平台购买套餐或者续费时,你可以获得好友订单金额10%的佣金;

佣金什么时候到账??

佣金会在好友的订单支付三天后,自动到账户的钱包里;

佣金可以提现或者消费吗?

佣金支持提现,满100元可登录官网【个人中心】-【钱包】-【佣金提现】即可;

佣金不能直接在平台消费,如需消费,需要登录官网找到【个人中心】-【钱包】,把佣金【划转】到账户余额即可在平台消费使用。

支持哪些支付方式?

“畅游”支持支付宝和微信支付。

怎么购买订阅套餐或续费?

可以直接在应用程序内部购买订阅套餐或者续费,也可以登录官网购买订阅套餐或者续费。

选择相应的套餐,点击“立即订阅”后选择付款周期完成下单。

购买相同订阅则为续费,将会在原有的订阅上延长时间。

本站提供提前续费功能。

流量重置日期是什么意思?

如用户的套餐距到期时长大于1月,系统会在用户的重置日期(如5月10日到期,则重置日期为每月的10日)进行流量重置,已使用和未使用的流量都会重新开始计算。

什么是流量包(重置流量)?

当月流量使用完可以购买重置流量包后对当月流量进行重置,到期时间不会增加。

更改套餐后原有的套餐怎么办?

购买不同订阅则为更换订阅,更换订阅后,如果当前订阅还有剩余价值则会进行剩余价值折算,只需补差价即可。

注意,如果旧套餐剩余价值大于新套餐的费用,则不退还多余差价。

为什么支付不了?

本站支付系统接入第三方支付平台,支付宝和微信是与其对接合作的支付接口。

如果支付时有错误提示,可以更换其他支付方式。

如果都无法支付,可以联系在线客服处理。

套餐还没到期,流量用完了怎么办?

在使用过程中如发现流量「不够用」,可在应用内或者登录官网购买重置流量包后对当月流量进行重置,。

但注意到期时间不会增加,流量包的有效时间为下次系统自动重置日期 。

如果每个月的套餐流量都不够用,建议直接升级订阅套餐。

已经成功付款,会员没有生效怎么办?

由于某些技术原因,支付成功后您的会员还未激活,此时请退出账号并重新登录客户端;

如果还是没有激活,可能是第三方支付商的问题,也可能是超时支付,订单被系统自动取消,遇到这种情况,可以把订单支付 截图发给在线客服,客服检查过订单后将会为您更新订单状态。

“畅游”提供哪些国家地区的线路?

畅游会根据网络情况调整节点情况,其中香港、日本、美国等地区为基础节点。

是不是用了VPN之后就可以不消耗数据流量?

畅游只是网络代理软件,若是您的设备没有联网,是无法使用任何VPN软件的。量。

限制流量和网速吗?

本平台不限制网速,但是因为每个人的使用需求不一样,所以限制流量使用。

用户可根据自己的需求,订阅不同的套餐。

支持哪些平台,有哪些客户端?

目前支持Windows,MacOS,Android,iOS。

您可以在Windows电脑,MAC电脑,安卓手机、平板,iPhone、iPad设备上安装使用。

购买会员可以教我其他国外软件的使用吗?

由于各种类型软件太多,本站及客服人员仅提供vpn软件的服务指导,不负责其他软件的使用及教学。

可以退款吗?

本站所有产品服务不接受任何条件的退款请求,包括但不限于速度慢、与我的宽带不匹配、我的终端不能用、我下载不到相关 APP、我觉得不好用等。请在购买套餐前确定好本平台是否是你需要使用的.

为什么海外抖音-Tiktok视频加载不出来?

安卓和苹果操作相同:

拔出手机Sim卡(平板设备可忽略)

修改系统语言与地区(建议语言和国家一致,英国:英文;日本:日语)

安卓设备:手机设置→语言和时区→改成想访问内容的国家和语言

苹果设备:系统设置→通用→语言与地区→改成想访问内容的国家和语言

打开VPN→选择 台湾、日本、美国等区域节点连接

注:香港、印度、加拿大三个地区因本身国家限制 Tiktok 使用,所以连接上述三个国家的节点依旧不能观看哦

完成以上设置后即可畅刷 Tiktok 。

苹果id账号及下载应用相关问题?

本站免费提供国外苹果id账号,可在平台官网安装教程内(第二步骤)查看,如果不显示id账号可以刷新网页或者换浏览器打开。公用id仅限在应用商店内登录,不可在设置里登录iCloud,否则造成其他损失,平台概不负责。

如果登录公用id时一直转圈登录不上,一般重启手机可以解决。如果登录公用id后,应用商店搜索不到需要下载的应用,关闭应用商店重新打开即可解决。

另外平台提供的公用id在更新应用时,如提示账号已被禁用,需要卸载原来的应用重新下载安装。(此问题是因为下载应用时的id账号和更新应用时的id账号不是同一个所导致)

下载好需要的软件后,请及时退出公用id,登录回自己的苹果id账号。